Documento legal
Política de privacidad
Última actualización: 10 de julio de 2025
1. Quiénes somos
Frailejón es un taller de conservación y restauración de relojes mecánicos ubicado en Carrera 7 # 21-38, Neiva, Huila 410010, Colombia. Puede contactarnos en [email protected] o por teléfono al +57 608 359 7264.
Esta política describe qué datos personales recogemos a través del sitio frailej.biz, con qué finalidad los usamos y qué derechos le asisten como titular de esa información.
2. Datos que recogemos
Cuando completa el formulario de contacto del sitio, recogemos los campos que usted introduce:
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (campo opcional)
- Descripción del reloj y el daño (campo opcional)
Adicionalmente, cuando visita el sitio se pueden registrar automáticamente datos de uso como la dirección IP, el tipo de navegador, las páginas visitadas y la duración de la sesión. Estos datos se recogen mediante las herramientas de análisis descritas en la sección de cookies.
3. Cómo usamos los datos
La información que comparte a través del formulario se utiliza exclusivamente para:
- Responder a su consulta y coordinar la revisión presencial del reloj
- Enviar información relacionada con el estado del trabajo durante el proceso
- Archivar el historial de intervención de la pieza mientras esté bajo nuestra custodia
Los datos de uso del sitio se analizan de forma agregada para entender cómo se navega el contenido y mejorar la experiencia. No se toman decisiones automatizadas que produzcan efectos legales sobre los visitantes.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se apoya en su consentimiento al completar el formulario de contacto, y en el interés legítimo de Frailejón de atender las consultas recibidas y mantener el registro de los trabajos realizados, de conformidad con la normativa de protección de datos personales aplicable en Colombia.
5. Cookies y tecnologías de rastreo
El sitio usa cookies propias y de terceros. Para una descripción detallada de las categorías y su finalidad, consulte nuestra Política de cookies. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento desde el panel de preferencias disponible en el sitio.
6. Terceros y encargados del tratamiento
Podemos compartir datos con proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones nuestras. Esto incluye plataformas de análisis web y de publicidad digital, que pueden instalar cookies de medición. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con finalidades comerciales propias.
7. Retención de datos
Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender la consulta y, si se realiza un trabajo, durante el período de cobertura posterior aplicable (hasta doce meses desde la entrega). Los registros de trabajos realizados pueden conservarse por más tiempo con fines de archivo interno. Los datos de análisis anonimizados pueden retenerse de forma indefinida.
8. Sus derechos
Como titular de datos personales tiene derecho a:
- Conocer qué datos suyos tratamos
- Solicitar su corrección si son inexactos
- Pedir su supresión cuando ya no sean necesarios
- Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento anterior
- Presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando claramente su solicitud.
9. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación accidental. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet puede considerarse completamente seguro.
10. Menores de edad
Este sitio y los servicios que ofrece no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recogemos datos de menores de forma consciente. Si tiene conocimiento de que un menor ha enviado datos sin supervisión, le agradecemos que nos lo comunique para proceder a su eliminación.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar este documento periódicamente. La fecha indicada al inicio refleja la versión vigente. Los cambios sustanciales se comunicarán de forma visible en el sitio.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política, contáctenos en:
- Correo: [email protected]
- Teléfono: +57 608 359 7264
- Dirección: Carrera 7 # 21-38, Neiva, Huila 410010, Colombia