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Documento legal

Términos y condiciones

Última actualización: 3 de julio de 2025

1. Aceptación de los términos

Al utilizar el sitio web frailej.biz o al contratar los servicios de Frailejón, el usuario acepta los presentes términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le pedimos que no utilice el sitio ni solicite los servicios.

2. Descripción del servicio

Frailejón es un taller de conservación y restauración de relojes mecánicos con sede en Carrera 7 # 21-38, Neiva, Huila 410010, Colombia. Los servicios disponibles incluyen:

Los precios indicados corresponden al alcance estándar de cada servicio. Si durante la intervención se identifican necesidades adicionales, el taller lo comunicará por escrito antes de proceder.

3. Elegibilidad y obligaciones del usuario

Los servicios de Frailejón están disponibles para personas mayores de 18 años. Al enviar un reloj para diagnóstico o trabajo, el usuario declara ser el propietario legítimo de la pieza o tener autorización expresa del propietario para entregarla al taller.

El usuario se compromete a proporcionar información veraz sobre el reloj y su estado conocido, y a comunicar cualquier intervención anterior que pueda ser relevante para el diagnóstico.

4. Consultas, presupuestos y pagos

La consulta inicial no tiene cargo. El diagnóstico presencial tampoco implica un compromiso de servicio: si el propietario decide no proceder con el trabajo, puede retirar el reloj sin coste.

Una vez acordado el alcance, el plazo y el precio por escrito, el inicio del trabajo queda supeditado a la confirmación del propietario. El pago se realiza al momento de retirar el reloj, salvo acuerdo distinto pactado por escrito.

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA aplicable, salvo indicación contraria.

5. Plazos, cancelaciones y modificaciones

Los plazos indicados son orientativos. Si el trabajo requiere más tiempo del previsto, el taller lo comunicará antes de que venza el plazo original.

El propietario puede cancelar el servicio en cualquier momento antes de que comience la intervención, sin cargo. Una vez iniciado el trabajo, si se solicita la cancelación, el taller facturará el tiempo y los materiales invertidos hasta esa fecha.

Si durante el trabajo se identifica la necesidad de componentes adicionales o de un alcance mayor al acordado, el taller informará por escrito y esperará aprobación antes de continuar.

6. Cobertura posterior al trabajo

La restauración completa incluye doce meses de cobertura sobre el trabajo realizado. Los servicios parciales cuentan con seis meses. Esta cobertura aplica sobre defectos relacionados directamente con la intervención del taller y no cubre daños producidos por golpes, caídas, exposición a líquidos u otras causas externas posteriores a la entrega.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web —textos, imágenes, diseño y estructura— son propiedad de Frailejón o de sus proveedores y están protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables. No está permitida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita previa.

8. Uso aceptable y conductas prohibidas

Está prohibido usar este sitio para enviar información falsa, suplantar a terceros, intentar acceder a sistemas sin autorización, o utilizar medios automatizados para extraer contenido de forma masiva. Frailejón se reserva el derecho de rechazar consultas o cancelar servicios en caso de conducta inapropiada.

9. Limitación de responsabilidad

Frailejón pone cuidado en su trabajo, pero no puede asumir responsabilidad por condiciones preexistentes no identificables antes de la intervención, por daños causados por piezas fuera de especificación que el propietario no declaró, ni por el deterioro natural propio del envejecimiento de los materiales originales del reloj.

El sitio web se proporciona tal como está. No se ofrece garantía de disponibilidad continua ni de que el contenido esté libre de errores en todo momento.

10. Vínculos a terceros

El sitio puede contener enlaces a recursos externos. Frailejón no controla ni asume responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de los sitios enlazados.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que no pueda resolverse de común acuerdo se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Neiva, Huila, Colombia.

12. Cambios a estos términos

Frailejón puede actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la que aparece publicada en el sitio con la fecha de actualización indicada al inicio. El uso continuado del sitio tras una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: